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      公交職工學手語 溫馨文明提服務

      發布日期:2021-07-21 瀏覽次數:217

          公交作為公益性服務行業,為進一步提高公交車廂以及充值服務大廳的服務水平,給殘疾乘客出行提供便利,提升窗口的文明形象,7月20日,公司邀請宿州市特殊教育學校的手語老師,為公交職工教授常用的手語知識,公司內訓師、駕駛員、充值中心工作人員、門衛等參與學習。

             

         “您好,請上車,請刷卡”、“請往里走、請站穩扶牢”、“請問您辦理什么業務,辦卡還是充值”、“現金支付還是手機支付,請出示您的支付碼”,在培訓中,手語老師根據公交服務的特點,有針對性的進行教授,一句句溫馨的服務話語,經過手語老師的培訓,在公交職工的手中轉變成更形象的肢體語言。大家口、手、腦并用,專心致志地一邊聽、一邊看、一邊跟著老師做。雖然開始學習起來有點困難,但大家相互鼓勵,隨著不斷的練習,一個小時后便能用手語開展日常的服務。    

              

              

         全國勞動模范曹榮說,“我之前也會一些簡單的手語,今天又學習了更多新的知識,我覺得學習手語不僅能為聾啞旅客提供周到的服務,更是對殘障人士的理解和尊重,為他們提供更好的出行服務,幫助他們更好地融入社會?!?/span>

         在此,宿州公交也倡導乘客,把“愛心專座”主動讓給殘障人士,并給他們提供必要的幫助,讓車廂內的溫度不斷“升溫”,將這份溫暖傳遞到城市的每個角落,繪制出一副文明和諧的畫卷,為創建全國文明城市貢獻自己的力量。








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